Fragen & Antworten

Lenz & Linde ist eine Modemarke für Damen und Herren mit Anschrift in Bielefeld-Hillegossen, Ob. Hillegosser Str. 9A. Sie bezahlen über PayPal inklusive Käuferschutz oder mit gängigen Karten, der Checkout ist SSL-verschlüsselt. Hinzu kommt das 90-tägige Rückgaberecht. Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@lenzlinde.com.

Wählen Sie im Checkout PayPal und dort „Später bezahlen“. Dann zahlen Sie erst 30 Tage nach der Bestellung, zinsfrei. Ob diese Option für Sie verfügbar ist, entscheidet PayPal im Bestellvorgang.

Sie können mit PayPal bezahlen, auch per „Später bezahlen“. Außerdem stehen Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay zur Verfügung, sofern sie im Checkout angeboten werden. Ihre Zahlungsdaten verarbeiten ausschließlich die Zahlungsdienstleister.

Ja. Ab 2 Artikeln im Warenkorb erhalten Sie 10 %, ab 3 Artikeln 15 % und ab 4 Artikeln 20 %. Der Nachlass wird automatisch im Warenkorb abgezogen, einen Code brauchen Sie nicht.

Der Standardversand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Express innerhalb Deutschlands kostet 9,99 €. In übrige EU-Länder liefern wir für 13,99 €, in die Schweiz und weitere Länder für 19,99 €.

Die Bearbeitung dauert 2–4 Werktage, danach folgt der Versand in 3–4 Werktagen. Insgesamt kommt Ihre Bestellung meist innerhalb von 5–8 Werktagen an. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wir versenden aus unserem Lager innerhalb der EU. Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen deshalb keine Zollgebühren an. Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben anfallen.

Schauen Sie zunächst in die Sendungsverfolgung, die wir Ihnen per E-Mail senden. Kommt das Paket nicht an, schreiben Sie uns an info@lenzlinde.com, wir kümmern uns darum. Zusätzlich greift bei Zahlung mit PayPal der PayPal-Käuferschutz gemäß den Bedingungen von PayPal.

Sie haben 90 Tage ab Erhalt der Ware Zeit. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. So probieren Sie alles in Ruhe zu Hause an.

Schreiben Sie uns kurz an info@lenzlinde.com. Sie erhalten ein Rücksendelabel zum Ausdrucken, kleben es auf das Paket und geben es bei der Post- oder Paketstelle ab. Mehr ist nicht nötig.

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Eine Ausnahme gilt bei Fehllieferung oder Mangel: Dann übernehmen wir die Kosten. Schreiben Sie uns in diesem Fall bitte kurz an info@lenzlinde.com.

Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist. Wäre eine andere Größe passender, beraten wir Sie gern unter info@lenzlinde.com. Die gewünschte Größe können Sie bequem neu bestellen.

Auf jeder Produktseite finden Sie unseren Größenassistenten. Geben Sie Körpergröße und Gewicht ein, beantworten Sie 2–3 Fragen zur Statur, und Sie erhalten in wenigen Sekunden eine Empfehlung. Ergänzend hilft unsere Größentabelle.

Unsere Damen- und Herrenmode gibt es in den Größen XS bis 3XL, je nach Artikel bis 5XL. Schuhe bieten wir in EU-Größen an. Die verfügbaren Größen sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Bei Strick und Mänteln empfehlen wir die größere Größe, so bleibt Raum für Lagen darunter. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns an info@lenzlinde.com. Wir beraten Sie gern persönlich.

Dann senden Sie es einfach zurück. Sie haben 90 Tage ab Erhalt Zeit und bekommen von uns ein Rücksendelabel zum Ausdrucken. Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Lenz & Linde ist eine Modemarke für Damen und Herren mit Sitz in Bielefeld-Hillegossen, am Rand des Teutoburger Waldes. Unsere Entwürfe entstehen in Bielefeld – Designed in Deutschland. Wir antworten persönlich auf Ihre Fragen unter info@lenzlinde.com.

Unsere Anschrift lautet: Lenz & Linde, Ob. Hillegosser Str. 9A, 33699 Bielefeld-Hillegossen, Deutschland. Der Versand erfolgt aus unserem Lager innerhalb der EU. Rücksendungen melden Sie bitte vorab per E-Mail an, Sie erhalten dann das passende Label.

„Lenz“ ist das alte deutsche Wort für Frühling, für den Neubeginn. Die „Linde“ ist der Baum, unter dem in deutschen Dörfern seit Jahrhunderten Menschen zusammenkommen. Zusammen stehen sie für Kleidung, die mit den Jahreszeiten geht und trotzdem bleibt.

Am besten schreiben Sie uns an info@lenzlinde.com oder nutzen das Formular auf unserer Kontaktseite. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, von Montag bis Freitag.